Мотоцентр Победа

Кейс за минуту

С чем пришли

В марте 2023 года у Мотоцентра Победа уже был сайт с каталогом мототехники. Он показывал ассортимент, но полноценно как интернет-магазин не работал

Реклама запускалась эпизодически. SEO отдельно не развивали. Данные по обращениям находились в разных местах: часть звонков фиксировалась менеджерами, заявки с сайта приходили на почту, обращения из мессенджеров отдельно не учитывались

Главный вопрос звучал просто:

Во что вкладываться сначала, чтобы получить больше продаж из интернета?

На старте рассматривали три варианта:

• переделать сайт
• запустить постоянную контекстную рекламу
• начать SEO

Делать всё одновременно не стали. Сначала решили проверить спрос

Что обнаружили

Перед запуском рекламы посмотрели поисковый спрос, существующий сайт, ассортимент и путь от объявления до обращения

За первые три месяца реклама привела 184 обращения

Но результаты сильно отличались по направлениям

Стало понятно: одинаково рекламировать весь ассортимент не имеет смысла

Почему пошли этим путём

Сначала проверить спрос, потом строить вокруг него систему

Можно было начать с нового интернет-магазина и потратить несколько месяцев на разработку

Но новый сайт сам по себе не отвечал на вопрос, какие направления способны приносить обращения

Поэтому сначала вложились в то, что позволяло быстрее получить данные

Яндекс Директ стал не конечным решением, а способом проверить рынок

После трёх месяцев уже было видно, какие категории дают обращения, какие страницы мешают рекламе и что нужно изменить в следующей версии сайта

Только после этого приняли решение разрабатывать новый интернет-магазин

Что сделали

Этап 1. Запустили Яндекс Директ

Разделили рекламные кампании по категориям и намерению пользователя

Отдельно работали с запросами по конкретным моделям и более широкими категорийными запросами

Подключили отслеживание звонков и форм, чтобы оценивать не только клики

За первые три месяца получили 184 обращения

Этап 2. Пересобрали интернет-магазин

Через четыре месяца после запуска рекламы начали разработку нового сайта

Вместо каталога, который просто показывал ассортимент, сделали полноценный интернет-магазин

Переработали:

• структуру каталога
• карточки товаров
• фильтрацию
• поиск
• мобильную версию
• формы обращения
• сценарий заказа
• страницы категорий
• блоки наличия и характеристик

В ноябре 2023 года новый интернет-магазин запустили

Этап 3. Связали сайт с рекламой

После запуска не стали просто отправлять весь трафик на главную страницу

Для разных рекламных кампаний использовали соответствующие категории и карточки товаров

Объявление про квадроциклы вело в квадроциклы. Удивительно, но интернет иногда работает именно так

За четыре месяца после запуска нового сайта конверсия рекламного трафика в обращение выросла с 2,8% до 4,1%

Что получилось

Через два года интернет-маркетинг Мотоцентра Победа уже не зависел от одного источника

Директ продолжал приводить обращения, органический поиск постепенно увеличивал свою долю, Яндекс Карты работали с локальным спросом, а интернет-магазин связывал эти каналы между собой

Что не сработало

Интернет-магазин не стал продавать так, как мы ожидали

При разработке нового сайта рассчитывали, что покупатели будут чаще самостоятельно выбирать технику и оформлять заказ через корзину

После запуска оказалось иначе

За первые четыре месяца интернет-магазин получил 312 обращений, но только 38 покупателей начали оформление через корзину

Большинство предпочитало сначала позвонить или написать менеджеру

Причина стала понятнее после просмотра обращений: при покупке мотоцикла или квадроцикла люди хотели уточнить наличие, комплектацию, доставку, документы и получить консультацию

Что я понял из этого проекта

Не каждый большой проект нужно начинать с большого проекта

Мотоцентр Победа мог сразу получить новый интернет-магазин, SEO, рекламу и ещё несколько каналов

Но в начале мы не знали, какие из них действительно нужны и какую задачу должен решать каждый

Поэтому начали с Директа и получили первые данные. Затем эти данные повлияли на интернет-магазин. Новый сайт позволил развивать SEO. Отдельно подключились Яндекс Карты

Система появилась не потому, что мы заранее нарисовали красивую схему из десяти инструментов. Она собиралась постепенно — по мере появления данных и новых задач

В похожих проектах теперь придерживаюсь той же логики: сначала проверить самое важное предположение, затем принимать следующее решение

Отзыв клиента

Алексей Петров

Коммерческий директор Мотоцентра Победа

Начинали с рекламы, а в итоге постепенно перестроили всё интернет-направление. Для меня было важно, что нам не пытались в первый месяц продать сразу новый сайт, SEO и ещё пять услуг. Сначала проверяли, потом принимали следующее решение. Сейчас гораздо понятнее, откуда приходят обращения и за что мы платим

Связанные материалы

Два года клинике делали SEO. А нужно ли оно ей было вообще?

• SEO
• Медицина
• Разбор

Почему новый Яндекс Директ меняет работу директолога

• Директ
• Реклама
• Разбор